안녕하세요. 소프라노입니다.

[다운로드 번호] 상품의 취소 및 환불에 대해 안내드립니다.

환불 기본 안내

※[다운로드] 상품은 '디지털' 상품으로 다운로드 활성화를 진행 하신 경우 해당 상품이 고객님의 본체로 바로 다운로드가 가능한 상태로 전환되어

구매하신 주문서에 귀속되므로 다운로드 '활성화'를 진행하지 않은 '배송 대기' 주문 상태의 상품에 한하여 환불만 가능합니다. (교환 및 반품 불가)

환불 신청 경로
- 마이샵 ▶ 주문 조회 ▶ 취소 신청
('취소 신청' 후 '취소 철회'를 진행하신 경우 [다운로드 번호] 코드 확인이 불가하오니 환불을 받으신 후 재주문 바랍니다.)

환불이 불가능한 경우
- 청약철회(환불) 가능 기간인 결제 완료 후 7일이 경과된 경우
- [다운로드] 활성화를 진행한 경우

[다운로드 번호] 확인(활성화) 후 환불이 가능한 경우
-아래에 해당하시는 경우 고객센터 또는 1:1문의를 통하여 환불 신청이 가능합니다.
▷무통장 입금 시 착오로 추가 입금한 차액
 ▷무통장 입금 오류(입금자명 및 금액 불일치)로 결제 완료 처리가 되지 않은 주문

감사합니다.